我们的“智能控制”应用程序让您轻松掌控音效并进行个性化设置，一切尽在掌间。该应用专为您的森海塞尔无线耳机*和AMBEO soundbar设计，提供诸多精彩功能，例如“音效检测”（Sound Check），可帮助您找到最符合个人喜好的均衡器预设；还有“音效区域”（Sound Zones），能根据您的所在位置自动调整音效和设置。此外，该应用还支持用户账户功能，让您在所有设备上都能更轻松地享受专属音效。

智能控制应用

轻松控制音效并为森海塞尔耳机*和AMBEO soundbars进行个性化设置

确保您的产品保持最新

“智能控制”为您提供产品的最新软件和固件更新*

易于使用的均衡器

借助直观的均衡器和预设，快速选择理想音效

音响测试

引导式流程可帮助您根据个人喜好找到最佳的均衡器设置

声音专区

根据您当前的位置自动选择您偏好的设置

使用降噪和通透模式功能

直观地启用和配置音频功能，打造更个性化的用户体验

“用户账户”功能可让您在任何移动设备上访问相同的设置，并享受更贴合您需求的个性化体验

森海塞尔 Smart Control 应用程序

森海塞尔 Smart Control 是一款免费应用程序，兼容大多数 iOS 和 Android 系统。该应用程序支持 8 种语言，包括德语、英语、法语、西班牙语、俄语、韩语、日语和普通话。

*为了充分体验我们最新款无线耳机的全部功能，建议您下载我们的最新应用程序——Sennheiser Smart Control Plus

兼容性

如果您对我们的产品、维修、备件及配件有任何疑问，可通过下方的聊天窗口或表单联系森海塞尔客户服务。

请通过电子邮件联系我们

您的个人资料

为遵守数据保护中“数据最小化”的原则，请仅输入并作为附件上传解决该问题所需的必要信息。 请勿输入超出必要范围的信息或与您无关的信息（例如您的名字或姓氏）。当您需要输入特殊类别/敏感数据时，请务必特别注意这一点。此类数据包括任何揭示种族或民族血统、政治观点、宗教或哲学信仰、工会会员身份、基因数据、生物识别数据、健康状况、性生活或性取向的数据。

感谢您的咨询，我们已收到您的信息。 我们团队的成员将很快与您联系。

常见问题解答 - 智能控制

Smart Control 应用程序是否支持所有森海塞尔产品？

不，该应用不支持2018年前发布的耳机（包括HD 4.40BT、HD 4.50BTNC、M2、CX6.00、CX7.00），但PXC 550 Wireless除外，该型号受支持。该应用将不支持2024年12月后发布的产品。

支持以下产品：

耳机：

MOMENTUM 4 Wireless、MOMENTUM Wireless、ACCENTUM Wireless、ACCENTUM Plus Wireless、HD458BT、HD450BT、HD350BT、PXC 550-II、PXC 550

耳塞：

MOMENTUM True Wireless 4、MOMENTUM True Wireless 3、MOMENTUM True Wireless 2、MOMENTUM True Wireless、MOMENTUM Sport、ACCENTUM True Wireless、SPORT True Wireless、CX True Wireless、CX Plus True Wireless、CX500BT、CX400BT、CX350BT、CX150BT、IE80S BT

soundbar：AMBEO Soundbar Max、AMBEO Soundbar Plus、AMBEO Soundbar Mini

为了确保您始终能获得 MOMENTUM 4 Wireless、MOMENTUM True Wireless 4、ACCENTUM Wireless、ACCENTUM Plus Wireless、MOMENTUM Sport 及 ACCENTUM True Wireless 的最新软件更新，我们建议您切换至森海塞尔 Smart Control Plus 应用程序。

为什么“智能控制”应用找不到我的设备？

这可能有多种原因。请检查以下内容：

- 确保设备就在附近且已开启
- 确保智能手机上的蓝牙已开启
- 仅限 iOS：首次启动应用时，系统会提示您允许应用访问蓝牙。
- 请在智能手机设置中确认该权限是否已开启。

- 如果您曾与该产品连接过，但已将其从设备列表中移除，请确保也已从智能手机的蓝牙菜单中删除了所有相关产品条目。否则，应用将无法再次连接该产品。

- 仅限 Android：Smart Control 应用使用 BLE 扫描来查找您的产品。Android 系统需要位置访问权限才能运行 BLE 扫描。 请确保应用程序已获得位置访问权限，以便扫描新设备。一旦应用程序找到您的设备并成功连接一次，您即可再次关闭位置访问权限。Smart Control 应用程序不会出于其他任何原因收集或追踪您的位置，除非您使用需要位置访问权限的“声音区域”功能。

- 如果您想连接一条 Soundbar，请启用本地网络访问权限。

我在设备页面上看到了我的产品，但无法建立连接。我该怎么办？

请尝试关闭并重新打开设备以重启应用程序。如果仍无法解决，请将该设备从设备列表中移除（使用右上角的圆点菜单），并从智能手机的蓝牙菜单中删除该设备的蓝牙条目。重启应用程序后，尝试扫描新设备并重新连接。
如果无法连接到 soundbar，请按照应用程序中的说明设置 Wi-Fi 连接。

如何更新我的设备？

您可以通过“Smart Control”应用轻松更新产品。一旦有新的固件更新，应用内将向您发送通知。如果您已订阅推送通知，即使应用未处于活动状态，您仍会收到通知。
请按照应用中的指引更新您的产品。根据固件包的大小及您的智能手机性能，更新过程可能需要 2 到 60 分钟。Smart Control 会告知您预计的更新时间，以便您决定立即更新或稍后进行。
如果设置页面上的固件图标显示您的产品已处于最新状态，则表示目前没有适用于该产品的固件更新。

产品页面内容过多，我只想在产品页面上显示 2 个特色图块。可以进行设置吗？

是的，在 4.0.0 版本中，您可以配置产品页面，并将功能图块从主产品页面移除。所有功能都将移至设置页面。

我打开了“智能控制”应用，但应用无法找到 soundbar。

1. 请进入智能手机的蓝牙设置，点击“忘记此设备”（指您的 soundbar 的蓝牙名称）。然后重新搜索您的 soundbar。
2. 如果仍然看不到 soundbar，请通过应用设置重置应用，然后再次搜索该设备。

设置完成后，我在应用中看到了这款 soundbar，但提示“WiFi 扫描未找到”。

- 如果您的 Soundbar 在设备列表中显示状态为“WiFi 扫描未找到”，请重新扫描设备。如果这样仍无法解决问题，请关闭手机的 WiFi 并重新开启。
- Soundbar 和您的智能手机连接到了不同的网络。请将智能手机连接到与 Soundbar 相同的网络，然后重新扫描新设备。
- 您的 Soundbar 连接到不允许设备通信的访客网络。请使用背面的重置按钮重置 Soundbar，然后将其连接到其他网络进行设置。

常见问题解答 - 用户账户

为什么我需要一个森海塞尔用户账户？

使用您的产品或配套应用程序的主要功能无需注册森海塞尔账户。即使未登录，您仍可使用均衡器或固件更新等重要功能。但拥有用户账户仍能带来一些好处。某些功能（如全新的“声音校准”）仅在登录后方可使用。未来，当您登录后，均衡器预设等其他设置也将保存在您的账户中，并在其他设备上同步可用。

我的数据将被用于什么用途？

如果您已同意我们通过您的电子邮件地址或电话号码联系您以进行营销推广，您将定期收到我们的营销资讯。您可以随时通过“Smart Control”应用中的账户界面撤回您的同意。如需了解有关数据处理的详细说明，请阅读隐私政策。

我的数据存储在哪里？

在注册过程中，系统会要求您选择所在国家/地区。该信息将决定您的数据存储位置。请阅读隐私政策以获取更多信息。

如何注册或登录森海塞尔用户账户？

- 您可以选择“Sound Check”等新功能，或进入 Smart Control 应用中“我的设备”界面的右上角，点击账户设置
- 随后将打开浏览器并引导您完成操作
- 您可以使用电子邮箱地址或手机号码进行注册
- 注册过程中，我们会向您发送一封包含注册令牌的电子邮件或短信。如果邮件未出现在收件箱中，请检查您的垃圾邮件文件夹。

我可以查看已保存的数据吗？

是的，在账户设置中（“我的设备”界面的右上角）。您可以查看我们数据库中保存的所有数据。将来，您还可以决定是否保存某些功能（如均衡器）的数据。

如何删除我的数据？

您可以在账户设置中（“我的设备”界面的右上角）删除数据。在账户设置的底部，您会看到“删除账户”的选项。删除账户后，所有数据也将一并删除。

注册时我没有收到包含验证码的电子邮件？

如果邮件未出现在您的收件箱中，请检查您的垃圾邮件文件夹。