ACCENTUM 真无线耳机

沉浸于 ACCENTUM True Wireless 带来的全天候音频体验。超舒适的人体工学设计与持久的电池续航，为您带来愉悦的长时间聆听体验。长达 8 小时的播放时间，加上充电盒额外提供的 20 小时续航，确保音频播放不中断。TrueResponse™ 声学技术呈现森海塞尔标志性的音质，并可通过 Smart Control 应用中的 5 段均衡器和 Soundcheck 进行个性化调节。 混合式主动降噪技术有效抵御噪音，通透模式则能瞬间捕捉环境声。凭借蓝牙5.3及LE Audio兼容性、可自定义的触控操作以及双麦克风设计，ACCENTUM真无线耳机是全天候聆听的理想伴侣。

卓越的全天候舒适体验：基于人体工学入耳研究设计，确保长时间佩戴的舒适感。

卓越音质：TrueResponse™ 声学技术呈现森海塞尔标志性音质，可通过 Smart Control 应用程序进行个性化设置，打造专属的听觉体验。

高效降噪：混合主动降噪技术确保沉浸式的聆听体验，在任何环境下都能有效隔绝外界干扰。

更长的电池续航时间：单次充电可播放长达 8 小时，配合充电盒还可额外提供 20 小时续航，让您全天畅享不间断的音频体验。

多种充电方式：支持便捷的 Qi 无线充电或 USB-C 充电，让您的手机随时保持满电状态。

透明模式：无需取下耳塞，即可即时感知周围环境，保持对周围情况的了解。

尖端无线技术：支持蓝牙 5.3 及蓝牙低功耗音频（Bluetooth LE Audio），提供先进的连接功能，包括 Auracast™ 无线音频。

双麦克风通话质量：每个耳塞均配备双麦克风，可提供灵活多样的优质通话体验，支持同时使用或独立使用。

是的，ACCENTUM True Wireless 配备了 TrueResponse™ 换能器。这款由森海塞尔音频专家研发的 7 毫米动圈单元，可确保呈现卓越的音质。

此外，还有高级选项可供您根据个人喜好自定义音效。除了内置的音频均衡器外，您还可以选择预设的音频模式（如低音增强），或使用“音效检测”功能来帮助您找到最适合的均衡器预设。

如需进一步了解德国制造的 TrueResponse™ 传感器，请点击以下链接： 

https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps。

ACCENTUM True Wireless 专为在任何场景下提供卓越的音质体验而设计，其符合人体工学的设计更能确保佩戴时的极致舒适。凭借混合主动降噪（ANC）、可调节通透模式以及出色的全天候续航能力等增强功能，ACCENTUM True Wireless 堪称您出行途中的完美音频伴侣。我们的防堵塞系统能在使用 ANC 时补偿耳道内的气压波动，从而最大限度地减轻行走和说话时的不适感。

ACCENTUM True Wireless 搭载了最新的混合主动降噪（ANC）技术。无论您是在街上行走、乘坐火车，还是在喧闹的咖啡馆里欣赏音乐，ACCENTUM True Wireless 高效的 ANC 系统都能有效应对嘈杂的环境，让您无需暂停音乐。该先进系统利用耳塞内外侧的麦克风来检测环境噪音并将其屏蔽。 混合式 ANC 不会对音质表现产生负面影响（即 ANC 系统不会产生额外噪音），并能优化佩戴舒适度（即 ANC 系统不会对耳朵造成压迫感）。

当您需要关注周围环境时，开启“通透模式”，无需取下耳塞即可瞬间听到外界声音。您可以在“智能控制”应用中调节通透模式的音量。

ACCENTUM True Wireless 符合蓝牙 5.3 标准（1 类），支持业界领先的可靠且稳定的蓝牙连接。除了标准的蓝牙连接外，它还支持全新的蓝牙低功耗音频协议和 Auracast™。

此外，ACCENTUM True Wireless 还具备蓝牙连接管理功能，让您能够更轻松地在不同的音频源之间切换。

ACCENTUM True Wireless 支持以下蓝牙编解码器：SBC、AAC 和 aptX™ Standard。先进的音频编解码器（如 AAC 和 aptX™）可提供高保真音质，让您尽享期待中的丰富且无损的聆听体验。得益于对全新 LE Audio 标准的支持，ACCENTUM True Wireless 还支持全新的蓝牙编解码器 LC3。

ACCENTUM True Wireless 基于广泛的人体工学入耳式研究设计，确保带来持久卓越的舒适体验。柔软的硅胶耳塞能稳固贴合耳道，即使在长时间聆听时也能提供极致舒适感。其符合人体工学的造型还确保了出色的操作体验——无论是佩戴、摘取耳机，还是操作触控功能。凭借其独特的设计，ACCENTUM True Wireless 还荣获了红点设计奖。

ACCENTUM True Wireless 支持长达 8 小时的播放时间。配合充电盒使用，耳机可在外出时随时充电，总播放时间可达 28 小时。

耳塞放入充电盒后会自动开始充电。充电盒本身可通过 USB-C 数据线或 Qi 无线充电进行充电。

使用 USB-C 充电，ACCENTUM True Wireless 约 1.5 小时即可充满电。此外，仅需充电 10 分钟，即可获得 1 小时的额外播放时间。若使用 Qi 无线充电，充电时间可能会比 USB-C 充电更长。

我们建议仅使用通过QI认证的充电垫。

不过，得益于28小时的总播放时长，ACCENTUM True Wireless几乎无需充电。

借助 ACCENTUM True Wireless 真无线耳机和 Smart Control 应用程序，您可以通过多种直观的方式自定义音效。完成设置后，所有均衡器参数都会存储在耳机内，无论使用何种音乐来源，都能享受个性化的音效。

ACCENTUM 真无线耳机的音效自定义功能：

内置均衡器（EQ）：可对特定音频频段进行提升、降低或保持不变，以实现个性化音效

EQ 预设：选择预设的音频模式，例如低音增强和播客模式

音效测试：助您找到完美的均衡器预设

得益于可自定义的触控操作，操作体验极为直观，用户可以自行设定偏好的方式来控制音频、接听电话或唤醒语音助手（如 Google 助手或 Apple Siri）。

左右耳塞的控制功能可能有所不同，但可以通过森海塞尔 Smart Control 应用程序轻松进行更改。

尽管自定义设置非常简单，但默认的触控功能分配旨在为希望控制音乐、电话和语音助手功能的用户提供直观的选项。

为了让使用体验更加便捷，ACCENTUM True Wireless 支持左右耳塞独立使用。这种设计适用于各种场景——例如，当您需要在聆听重要通话的同时保持对周围环境的感知，或者在通话过程中需要为其中一只耳塞充电时。您可以根据实际情况灵活选择是同时使用两只耳塞，还是仅使用其中一只。

用户只需在耳塞上轻点一下，即可唤醒自己偏好的语音助手，例如 Google 助手或 Apple Siri。可选的语音助手取决于具体的智能手机配置。通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，用户可以自定义此控制功能，使用任意触控手势来选择语音助手，或者根据个人喜好禁用语音助手功能。

ACCENTUM 真无线耳机采用防溅设计，适用于各种天气条件。经测试，该产品符合 IP54* 标准，这意味着它具备防溅功能，可在雨中使用。但请注意，该产品不适用于浸入水中、淋浴时佩戴或用流动水冲洗。耳机沾湿后，请用布擦干，再放回充电盒。

充电盒本身未经过防水测试。

* 防护等级依据国际防护等级标准 IEC 60529 评定。该耳塞在受控的实验室环境下进行了测试。该耳塞具备防溅水性能，适用于非水上运动及日常锻炼。正常使用可能会降低其防溅水性能。请勿对湿润的耳塞进行充电。充电盒不具备防溅水性能。

所有森海塞尔产品均经过严格的质量和可靠性测试。我们的质量测试涵盖机械、电气、热学和化学（例如防尘和防溅）等多个方面，还包括跌落、翻滚、紫外线色牢度、划痕和摩擦、耐化学性、电池安全、静电放电（ESD）、射频/蓝牙稳定性及干扰测试等。

这些测试使我们能够验证产品在严苛环境下仍能保持长期使用的可靠性和耐用性。即使您的产品出现任何问题，我们的两年保修服务也将为您提供保障。

您可以将 ACCENTUM True Wireless 与多达六台不同的蓝牙设备配对。耳机将存储并记住这些配对信息。

得益于多点连接功能，ACCENTUM True Wireless 可同时连接其中两台已配对的设备，例如：从一台蓝牙设备播放音乐，并可轻松切换至另一台蓝牙设备，而无需重新建立蓝牙连接。

在森海塞尔 Smart Control 应用中，您可以查看已配对的蓝牙设备列表，并管理您的蓝牙连接。

是的，通常情况下，您无需使用森海塞尔 Smart Control 应用程序，即可通过 ACCENTUM True Wireless 进行音乐播放、接听电话以及调用语音助手。我们建议您使用 Smart Control 应用程序，因为它提供了多种额外的个性化设置选项，例如调整音频均衡器、配置透明模式或自定义触控操作，从而进一步提升您的使用体验。此外，Smart Control 应用程序还能让您接收最新的固件更新。

如需进一步了解森海塞尔 Smart Control 应用程序，请点击以下链接： 

https://cn.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol/。

森海塞尔 Smart Control 应用程序可在 Android Play 商店和 iOS App Store 中下载。

如果您想直接下载该应用，请使用以下下载链接（仅限安卓系统）： 

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html。

耳塞和充电盒的电池不可更换。

ACCENTUM True Wireless 采用内置的高品质可充电锂离子电池，经过严格测试并符合最高国际质量标准。电池密封于机身内部，确保极高的耐用性，并通过 IP54 级防溅防尘测试。这款耳机设计经久耐用，我们提供更换配件及为期两年的全球保修服务。

ACCENTUM True Wireless 采用优化的人体工学设计，确保全天候佩戴舒适。作为森海塞尔最紧凑的入耳式耳机，它配备了 4 种尺寸的耳塞套（XS、S、M、L），以及 3 种尺寸的可选硅胶耳翼（S、M、L），有助于将耳机稳固地固定在耳中。

建议选用尺寸合适的耳塞适配器和耳翼，以确保耳塞在耳道内形成完美的密封，从而获得最佳的聆听体验。通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞适配测试，以检查设备是否与耳道紧密贴合。

更多信息（例如可下载的用户手册）可在森海塞尔 ACCENTUM 真无线耳机产品页面的“下载”栏目中找到：https://cn.sennheiser-hearing.com/products/accentum-true-wireless

Auracast™ 是一种分享和流式传输音频的新方式，它基于全新蓝牙低功耗音频（Bluetooth LE Audio）标准的增强功能。您可以在公共场所像使用 Wi-Fi 一样访问 Auracast™ 流媒体，也可以创建私有 Auracast™ 频道来流式传输自己的音频内容。因此，既可以有开放的、免费访问的流媒体，也可以有封闭的流媒体。Auracast™ 在创造优质用户体验方面有许多应用场景。以下是一些示例：

• 将蓝牙音频从一台笔记本电脑或智能手机流式传输到多台接收器。
• 通过将演讲者的声音实时传输给观众，从而提升礼堂内的音效。
• 博物馆中的导览信息系统。
• 机场登机口或车站站台的广播会直接传入您的耳机。
• 候诊室或健身房里的电视机未静音。
• 在影院或电影院中提升音质或提供额外的语言音轨。
• 在多舞台音乐节上，你可以轻松实时查看每个舞台的演出安排。

如需了解更多信息，请访问以下网页：https://www.bluetooth.com/Auracast/。Auracast™ 功能将于今年晚些时候通过固件更新推出，因此请务必通过森海塞尔 Smart Control 应用程序始终安装最新的固件更新。一旦该功能解锁，您将通过森海塞尔 Smart Control 应用程序收到通知。

• 将耳塞放入充电盒并连接 USB-C 数据线，即可唤醒耳塞。建议在首次使用前将 ACCENTUM True Wireless 充满电。
• 请从四种尺寸（XS、S、M、L）中选择合适的耳塞套。选择能提供极佳密封效果的耳塞套尺寸，以享受最佳的音频体验。
• 将耳塞轻轻旋入耳中，即可获得完美贴合且稳固的佩戴体验。
• 将耳塞与智能手机配对。首次开启耳塞电源时，蓝牙配对模式会自动激活。此外，您也可以同时按住两个触控板至少3秒钟，手动激活配对模式。在智能手机的蓝牙菜单中，选择“ACCENTUM TW”。
• 配对成功后，系统会通过语音提示通知您。此外，耳塞上的 LED 指示灯会亮起蓝色，表示蓝牙连接成功。
• 请从应用商店下载森海塞尔 Smart Control 应用程序，以进行耳塞佩戴测试，并个性化您的 ACCENTUM 真无线耳机体验。
• 如需更多信息或支持，请查阅随附的快速指南，或从森海塞尔官网下载在线用户手册。

ACCENTUM True Wireless 凭借森海塞尔的 TrueResponse™ 换能器和内置音频均衡器，旨在带来卓越的音质表现。

不过，要想充分享受音质，正确将耳塞放入耳道并选择最合适的耳塞套至关重要。ACCENTUM True Wireless 随附四种尺寸的耳塞套（XS、S、M、L）。《快速指南》详细介绍了如何将耳塞套放入耳中，以在耳道内形成完美的密封。您可能需要为左右耳分别选择不同尺寸的耳塞套。

使用森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞贴合度测试，以检查设备是否与耳朵紧密贴合。

请在“Smart Control”应用中检查均衡器设置，并确保已选择所需的设置。此外，我们建议开启主动降噪（ANC）功能，因为该音效配置文件是针对ANC模式进行优化的。

在以下条件下，已确认听音乐时的电池续航时间为8小时（包括充电盒在内，总续航时间为28小时）：

• ACCENTUM 真无线耳机充满电后可使用至少 1.5 小时
• 距离1米以内的iPhone
• 蓝牙 AAC 编解码器
• 音量设置为中等
• 透明模式和主动降噪功能已关闭
• 自定义均衡器已关闭

在不同的使用条件下，播放时间可能会有所不同。

在暴风雨天气下或骑行时，若在户外使用主动降噪（ANC）或透明模式，风噪可能会影响聆听体验。由于 ACCENTUM True Wireless 专为便携设计，其采用的麦克风体积较小，受限于其紧凑的结构，无法针对某些强风环境进行优化。在风大的情况下，建议在森海塞尔 Smart Control 应用中开启“防风”模式。

使用森海塞尔 Smart Control 应用程序时，一旦有新固件发布，您将收到通知。该应用程序将引导您完成更新过程。固件更新将通过蓝牙无线连接进行无线安装。此外，您随时可以在 Smart Control 应用程序的设置中查看当前固件版本状态。

ACCENTUM True Wireless 耳机内置了省电功能。当耳机与蓝牙设备断开连接且处于闲置状态时，可设置为自动关机。

通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，可以自定义耳机自动关机的时长，默认设置为“永不”。

要重新开启耳塞，请轻触其中一个触控面板，或将其放入充电盒中片刻。

在森海塞尔 Smart Control 应用程序的设备设置菜单中，您可以选择两种不同的音频分辨率模式：

• 标准 – 采用高品质音频编解码器，如 SBC、AAC、aptX™ 或 LC3
• 低延迟——针对标准音频编解码器的延迟优化，例如用于移动游戏

请注意，“标准”音频分辨率模式可提供最稳定的无线音频传输。

因此，如果您身处干扰较强的地方（例如公共场所），请选择“标准”模式。

电量指示器始终显示电量较低的耳塞侧的剩余电量。

示例：

• 如果左耳塞电量为50%，右耳塞电量为80%，则显示电量为50%。
• 如果左耳塞电量为90%，右耳塞电量为20%，则显示的电量为20%。
• 如果仅使用右耳塞，而左耳塞仍留在充电盒中，则显示的是右耳塞的电量。

ACCENTUM True Wireless 已通过 QI 无线充电认证，为您提供便捷的充电方案。进行无线充电时，请注意以下事项：

• 请仅使用通过QI认证的无线充电垫进行充电。
• 将装有耳机的 ACCENTUM True Wireless 充电盒置于 Qi 充电垫中央。
• 根据充电垫的不同，充电过程可能会延迟几秒钟才开始。
• 环境温度较高时，充电速度会变慢。请参阅说明书，了解指定的充电温度范围。
• 与 USB-C 充电相比，无线充电的充电时间更长。
• 出于安全考虑，通常不应在无人看管的情况下给产品充电。

Auracast™ 是一种全新的音频共享和流媒体传输方式。借助 Auracast™，用户可以在公共场所接收音频流，其原理类似于 Wi-Fi。这些音频流可以是开放的、可自由访问的，也可以是封闭的。Auracast™ 是标准蓝牙协议的一部分，因此属于专有解决方案。随着基于 LE Audio 的新设备日益增多，Auracast™ 的应用范围也将很快扩大。 部分智能手机和电视制造商已宣布，现有设备将通过固件升级获得 Auracast™ 功能。不过，目前尚无官方公布的 Auracast™ 试用场所清单。一旦相关信息发布，我们将在此及时更新。

首先，请注意：液体可能会损坏产品的电子元件！

液体进入产品外壳可能会导致短路并损坏电子元件。因此，请将所有液体远离产品，切勿使用任何溶剂或清洁剂！

请仅使用柔软的干布擦拭充电盒。请使用微湿的布擦拭耳塞。

请定期检查耳塞和喷嘴区域是否有吸入的污垢。如有必要，请按照以下步骤进行清洁：

• 将耳塞从入耳式耳机导音管上取下。
• 使用干燥、干净的刷子（例如牙刷），轻轻刷拭入耳式声导管开口处，以清除保护织物表面的污垢。请避免损坏入耳式声导管内的保护织物，以免污垢或碎屑进入电子元件。

• 您可以将硅胶耳塞在温水中冲洗干净。请在室温下晾干至少 12 小时，然后再将其装回耳塞上。

• 请不时清洁耳塞和充电盒上的充电触点，例如使用棉签。

要清除充电盒 USB 接口上的灰尘堆积或绒毛等污垢：

• 对着 USB 接口吹气，或用细小的物品（例如牙签或牙刷的刷毛）小心地在接口开口处轻轻刷一下。

如果耳塞功能出现异常，您需要执行软件重置。每次将耳塞放入充电盒并等待至少 10 秒，系统就会自动执行软件重置。

如果耳机的功能出现故障，且软重置无法解决问题，请将耳机恢复出厂设置。此操作将删除所有配对设置等数据。

您可以在“设置”菜单中使用“Smart Control”应用将耳塞恢复为出厂设置。

使用“智能控制”应用是执行工厂重置的最简单方法。

此外，您还可以按照以下步骤将耳塞重置为出厂默认设置（不过，我们特意增加了操作难度，以避免意外重置）：

• 请在音频源（智能手机等）上关闭蓝牙，从而将您的 ACCENTUM True Wireless 与任何蓝牙连接断开。如果您已连接到 Auracast™ 发射器，请通过 Smart Control 应用程序断开连接。
• 只需从充电盒中取出一个耳塞。
• 将另一只耳塞放回充电盒内，并盖上充电盒盖。
• 将耳塞置于充电盒外，长按耳塞上的触控按钮至少 15 秒。当耳塞上的 LED 指示灯开始交替闪烁绿光和红光时，松开触控按钮。
• 松开触控后，耳机的LED指示灯仍会交替闪烁绿光和红光。
• 将第二个耳塞从充电盒中取出。
• 现在请按住第二个耳机的触控按钮，持续至少15秒。
• 一旦耳塞上的LED灯开始交替闪烁绿光和红光，请松开触控操作。
• 耳机现已恢复出厂设置，并正在相互配对，此过程只需几秒钟。
• 当耳机成功恢复出厂设置并完成同步时，LED 指示灯会交替闪烁蓝色和红色。
• 恢复出厂设置时，所有蓝牙配对设置都将被删除，您需要重新将 ACCENTUM True Wireless 与智能手机进行配对。

首先，您应该重启智能手机，并检查是否有最新的系统更新。

如果听不到声音，请检查以下事项：

• 请确保耳塞已充电并连接到您的蓝牙设备。
• 请在已连接设备的蓝牙设置中确认媒体和通话连接已启用。
• 请确保耳塞已正确戴入耳中。
• 按住右耳塞上的触控板，直到听到“音量已调至最大”的语音提示，即可调高蓝牙设备和耳塞的音量。
• 请确保耳塞没有通过蓝牙多点连接功能意外地与另一台设备建立了连接。请尝试关闭您可能已连接的其他蓝牙音频源。

如果按照上述步骤操作后声音仍无法正常播放，请重启耳机（请参阅“如何重置耳机？”）。

如果蓝牙配对失败，请按以下顺序操作：

• 首先，您应重启智能手机，并检查是否有最新的系统更新。
• 请为 ACCENTUM True Wireless 充电至少 1.5 小时，以确保其充满电。充电指示灯闪烁黄色表示正在充电，持续亮起绿色则表示已充满电。
• 将耳塞从充电盒中取出。
• 同时按住左右触控键并长按3秒，即可进入配对模式。
• 右侧耳机的LED灯交替闪烁红光和蓝光。
• 在智能手机上启动蓝牙设备搜索，然后选择“ACCENTUM TW”。

如有必要，请在智能手机上输入默认 PIN 码“0000”。如果按照上述步骤操作后蓝牙配对仍无法成功，请重启耳机（请参阅“如何重置耳机？”）。

请确保耳塞和充电盒的充电触点保持清洁。如果仍无法充电，请对耳塞进行重置和恢复出厂设置。

使用 Qi 无线充电而非 USB-C 充电时，充电时间可能会延长。

某些安卓智能手机的蓝牙耳机和手机本身设有独立的音量控制。请确保两者的音量均已调至最大。若要调高音量，请长按右耳机的触控板，直到听到“音量已调至最大”的语音提示。随后将智能手机的音量调至最大。

对于配备“绝对音量控制”功能的智能手机（如苹果 iPhone），仅提供一种音量控制方式，因此您可以选择使用智能手机的音量控制功能，或使用 ACCENTUM True Wireless 的音量控制功能。

此外，由于耳塞可能未正确佩戴在耳中，您可能无法听到ACCENTUM真无线耳机的最大音量。请选用合适尺寸的耳塞套，确保其紧密贴合耳道并完全密封双耳。为获得最佳效果，请按照快速指南中的说明，正确佩戴耳塞。

使用森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞贴合度测试，以检查设备是否与耳朵紧密贴合。

如果通话时对方难以听清您的声音，是因为拾取了过多的环境噪音，这可能是因为您的 Windows 电脑设置有误，导致您正在使用电脑或笔记本电脑的内置麦克风，而非 ACCENTUM 真无线麦克风。

拨打电话前，请确保您的 Windows 系统中的蓝牙音频配置文件已设置为“ACCENTUM TW Hands-Free”。您可以在 Windows 通知栏（右下角，扬声器图标处）查看并更改音频配置文件。

使用 Microsoft Teams 时，请确保设备的扬声器和麦克风设置已设为 ACCENTUM True Wireless。

如果音质不佳且听起来像是“单声道”，很可能是因为您的 Windows 电脑设置有误，当前处于免提通话协议模式，而非蓝牙立体声模式。

在收听音乐或其他高品质音频内容时，请确保您的 Windows 系统中的蓝牙音频配置文件已设置为“ACCENTUM TW Stereo”。您可以在 Windows 通知栏（右下角，扬声器图标）中查看并更改音频配置文件。 您还可以在森海塞尔 Smart Control 应用的“设置”中检查是否使用了正确的音频编解码器。在通话模式下，将显示“无音频流”。

使用 Microsoft Teams 时，请确保扬声器和麦克风的设备设置已设为 ACCENTUM True Wireless。

ACCENTUM True Wireless 凭借其混合式主动降噪（ANC）功能，结合出色的被动降噪效果以及与耳道完美贴合的设计，能够有效隔绝环境噪音。

The advanced system utilizes microphones on the outside and inside of the earbuds to detect ambient noise and block it out. Hybrid ANC does not have a negative impact on sound performance (i.e. the ANC system does not cause additional noise) and optimises comfort (i.e. the ANC system does not cause pressure on the ears). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds.

ACCENTUM True Wireless 出色的被动降噪性能还能显著降低高频范围内的环境噪音。为了获得最佳的隔音效果和主动降噪性能，选择最适合您耳型的耳塞套至关重要。通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞适配测试，以确认设备是否与耳朵紧密贴合。此外，请确保您未在 Smart Control 应用程序中启用防风模式，以获得最佳的主动降噪性能。

如果您在为 ACCENTUM True Wireless 进行 OTA 固件更新时遇到任何问题，请按照以下步骤操作：

• 将两只耳塞放入充电盒中，静置至少10秒
• 将耳塞从充电盒中取出，并重新连接到森海塞尔 Smart Control 应用程序
• 请重新进行 OTA 固件更新，或按照应用中的说明操作

如果您将 Windows 电脑与第二个音频设备（例如手机）并行连接，且无法播放或听到第二个音频设备的声音，请确保 Windows 电脑上的音频流已完全停止。某些 Windows 系统即使您已停止音频连接，仍会保持音频连接处于活动状态，从而阻止 ACCENTUM True Wireless 切换到其他多点音频源。 这种情况通常发生在通话结束后，Windows 系统仍继续使用蓝牙免提协议，因为通话优先级高于音乐播放。此时，请在 Windows 通知栏（右下角，扬声器图标）中手动将音频配置文件从“ACCENTUM TW 免提”切换为“ACCENTUM TW 立体声”。

建议您先试用随附的耳塞套，以找到最适合您的尺寸，从而获得最佳音质。ACCENTUM True Wireless 包装内含四种不同尺寸的耳塞套（XS、S、M、L）。此外，请按照快速指南中的说明，将耳塞旋转至耳内，直到找到舒适的位置。请注意，左右耳可能需要不同尺寸的耳塞套。

您可以尝试关闭并重新开启智能手机的蓝牙功能，以重置蓝牙模块，或者重启智能手机。

您可以尝试将 ACCENTUM True Wireless 恢复出厂设置。恢复出厂设置后，请断开 ACCENTUM True Wireless 的连接，即在智能手机的蓝牙设置中删除“ACCENTUM TW”条目，然后重新配对 ACCENTUM True Wireless。

如果您在通话时发现对方听不清您的声音，请检查以下几点：

• 通话时，请确保耳塞已正确插入耳道，然后轻轻转动一下。
• 建议将耳塞调整至合适的位置，以确保语音拾音的波束成形角度正确（即外侧麦克风孔与嘴部对齐）。
• 请同时确认麦克风孔没有被耳朵遮挡。

风也会影响通话质量。

如果关闭触控功能，所有触控操作和触控提示音都将被禁用。但有一点例外：当耳塞未佩戴在耳中时，您可随时同时按住两个触控板超过三秒钟，以进入配对模式。此时，请确保不要用手指遮挡入耳式传感器。

为了实现无缝配对，我们已采用 Microsoft Swift Pairing 技术。当您手动与 Windows 11 系统建立新的蓝牙连接时，请确保已在 Windows 系统的蓝牙菜单中启用了“高级”设置。请务必确保您的 Windows 系统已安装最新版本。

ACCENTUM True Wireless 符合蓝牙 5.3 标准。当使用 Microsoft Teams、WhatsApp、微信等第三方通讯应用时，根据具体版本的不同，这些应用可能无法完全符合蓝牙标准。因此，我们无法保证通话过程中通过耳塞触控手势实现全部控制功能。不过，凭借我们的拾音系统，我们能够保证卓越的通话质量。

部分用户反映，他们的 Pixel 手机无法自动重新连接到 ACCENTUM True Wireless 耳机。遇到这种情况时，您需要通过手机的蓝牙菜单手动重新连接。请通过 Smart Control 应用将 ACCENTUM True Wireless 更新至 5.7.3 或更高版本的固件，以解决此问题。

如果您发现左右耳塞的音质或音量存在差异，这可能是由于耳塞套和耳塞出音口堵塞所致。此时，请取下耳塞套进行清洁，并按照“如何清洁和保养耳塞？”一节中的建议进行清洁。

ACCENTUM True Wireless 提供以下备件和配件：

关于 ACCENTUM True Wireless（ATW1 Black）的黑色版本：

• 黑色耳塞套装（ATW1 耳塞 黑色）：订单号 700265
• 黑色充电盒（ATW1 CASE Black）：订单号 700268
• 黑色 XS 号耳塞适配器，5 对装：订购号 509283
• 黑色S号耳塞适配器，5对装：订购号 509284
• 黑色M号耳塞适配器，5对装：订购号 509285
• 黑色大号耳塞适配器，5对装：订购号 509286

关于 ACCENTUM True Wireless（ATW1 白色款）：

• 白色耳塞套装（ATW1 白色耳塞）：订单号 700266
• 白色充电盒 (ATW1 CASE White) : 订单号 700269
• 白色耳塞适配器 XS 号，5 对：订购号 509287
• 白色S号耳塞适配器，5对装：订购号 509288
• 白色M号耳塞适配器，5对装：订购号 509289
• 白色大号耳塞适配器，5对装：订购号 509290

如需购买配件和备件或获取更多相关信息，请访问森海塞尔的服务网页。请注意，我们的商店商品在某些国家/地区可能会有所不同。https://spares.sennheiser-hearing.com/

是的，这些零件是兼容的。

您可在此处找到森海塞尔售后服务的联系方式：
⁠https://cn.sennheiser-hearing.com/pages/contact/

如果您不幸遇到设备问题，建议您首先在我们的帮助中心查看故障排除指南，或在必要时申请保修（支持 > 维修）：
⁠https://spares.sennheiser-hearing.com/ 

如需提出保修索赔，请务必在消息详情中注明所有原始订单编号。您的请求将转交至您所在国家的专属支持团队。

在跟进现有案件（包括保修索赔）时，请务必使用我们最新发送的邮件进行回复。请确保在邮件主题行中注明您的请求案件编号。这样可以确保您的回复在我们的系统中得到正确登记（邮件主题行以“C”开头）。